Soporte Tecnico

Estrechamos relaciones y brindamos respaldo a todas las empresas y entidades involucradas en la actividad del internet.

El Centro de Soporte Técnico abre sus puertas para atender todas las solicitudes de nuestros Clientes, Usuarios y Entidades que tengan de alguna forma conexión con el servicio de BuenaRED.

Servicio de Ayuda

  1. ¿Cuáles son los DNS de buenaRED?
  2. ¿Si tengo dominio, puedo contratar solo el hosting y que es hosting?
  3. ¿Puede buenaRED recibir un website comercial?
  4. ¿Ofrecen diseño, mantenimiento de websites, y servicio de programación?
  5. ¿Se colocan anuncios en mi website?
  6. ¿Puedo cambiar mi plan de hosting mas adelante?
  7. ¿Que tipo de dominios aceptan?
  8. ¿Puedo cambiar de Hosting sin perder mis mensajes y que mi pagina no se caiga en ese proceso?
  9. ¿Qué clase de conectividad de red tienen?
  10. ¿Es mi computadora WIndows o Macintosh compatible con su plan de hosting?
  11. ¿BuenaRED proporciona ayuda técnica?
  12. ¿Usted ofrece un panel de control?
  13. ¿Qué clase de tecnología de energía está instalada?
  14. ¿Cómo buenaRED maneja back ups del sistema?
  15. ¿Puede buenaRED recuperar mis datos del website de sus backups del sistema?
  16. ¿Permite buenaRED websites de adultos?
  17. ¿Qué considera buenaRED violaciones de la política?
  18. ¿Cuál es su política del uso scripting?
  19. ¿Como subo mi página web a internet y que es FTP?
  20. ¿Como configuro las cuentas de Email?

  1. ¿Cuáles son los DNS de buenaRED (domain name server)?
    Dns Primario: NS1.BUENARED.COM 207.210.75.155
    Dns Secundario: NS2.BUENARED.COM 207.210.75.156

    Dns Primario: NS1.MAKSUCO.COM  
    Dns Secundario: NS2.MAKSUCO.COM  

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  2. ¿Si tengo dominio, puedo contratar solo el hosting y que es hosting?
    Hosting es el espacio en internet donde usted almacena las páginas e imagenes que conforman su sitio web. buenaRED te da la posibilidad de contratar solo el servicio de Hosting en caso de que ya tengas un dominio propio.

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  3. ¿Puedo recibir un website comercial?
    Sí, buenaRED puede recibir su website comercial.

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  4. ¿Ustedes ofrecen diseño, mantenimiento del website, y servicio de programación del website?
    Si ofrecemos todos estos servicios. Nuestro personal se centra 100% en proveer a nuestros clientes un servicio creativo, confiable y rapido.

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  5. ¿Se colocan anuncios en mi website?
    No colocamos ningún anuncio forzado en su website.

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  6. ¿Puedo cambiar mi plan de hosting mas adelante?
    Si, solo póngase en contácto con nuestro centro de servicio al cliente para efectuar la operacón.

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  7. ¿Que tipo de dominios aceptan?
    Nuestro Hosting acepta todos los dominios disponibles ya sea globales (.com, .net, .org, .us, etc). o por país como dominios (.com.co .gov.co .com.ar .com.ve, etc.)

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  8. Puedo cambiar de Hosting sin perder mis mensajes y que mi pagina no se caiga en ese proceso?
    Si, su sitio web no mostrará el cambio de un servidor a otro y usted no perderá sus mensaje de correo, siempre y cuando agregue enseguida las mismas cuentas de correo en su nueva cuenta de hosting.

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  9. ¿Qué clase de conectividad tiene su red?
    Tenemos OC12 redundante y conectividad múltiple DS3 (UUnet, Sprint y Pacific Bell). Aprenda más .

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  10. ¿Es mi computadora de WIndows o Macintosh compatible con su plan de hosting?
    Nuestros servidores utilizan ftp estándard (File Transfer Protocol). Por lo tanto, usted puede construir su sitio en cualquier Macintosh o PC y utilizar el ftp para subir sus archivos del website al web server, también apoyamos publicar su website usando el FrontPage, el Macromedia Dreamweaver, el adobe GoLive y cualquier otro software de creación de sitios web.

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  11. ¿buenaRED proporciona ayuda técnica?
    Sí, proporcionamos 24/7 ayuda técnica vía Email y por teléfono.

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  12. ¿Ofrecen un panel de control?
    Sí, proveemos a nuestros clientes un panel de control en la web, que permite la fácil administración de su servicio de hosting.

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  13. ¿Qué clase de tecnología de reserva de energía está instalada?
    Tenemos reserva de batería UPS, además de un generador de reserva diesel 300kVA, que guardará su website hasta que se restaure la energía normal.

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  14. ¿Cómo pago por el servicio de hosting?
    El cliente tiene dos opciones para cancelar su servicio de hosting con BuenaRED.com, usando su tarjeta de crédito a travez de nuestra página web o por consignación en nuestro Banco en Colombia, si selecciona esa forma de pago en el contrato, recibirá vía e-mail las instrucciones precisas para efectuar y notificar su consignación .

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  15. ¿Pueden buenaRED recuperar mis datos del website de sus backups del sistema?
    No. El propósito de nuestros backups del sistema son para la recuperación en caso de un desastre en el sistema. No proporcionamos copias de los archivos perdidos como resultado de un error del cliente. Sugerimos que los clientes guarden una copia actualizada de su website.

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  16. ¿Permite buenaRED websites de adultos?
    No.
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  17. ¿Qué considera buenaRED como violaciones de política?
    BuenaRED prohíbe los sitios contratados a actividades ilegales, al abuso del Internet, al abuso de los sistemas y a ciertas formas de contenido de adulto. Para los detalles adicionales, lea por favor nuestra política del uso .

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  18. ¿Cuál es su política de uso de scripting?
    BuenaRED reserva el derecho de quitar cualquier file(s) ejecutable o las escrituras, que estén dañando el ambiente del servidor y/o están afectando el funcionamiento del website de otros clientes. buenaRED no se hace responsable por ninguna averías del sistema o las cancelaciones inintencionales de los archivos del cgi debido al fallo del sistema o a los actos de las personas que mantienen su sitio web y los archivos asociados, estos son la responsabilidad del dueño del sitio. Para más información, refiera por favor a nuestra política del uso .

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  19. ¿Como subo mi página a internet y que es FTP?
    FTP sirve para colocar todos los archivos (files) que conforman su página en nuestro servidor. Ejemplo: mision.html, sobre.htm, logo.jpg, etc..
    Para usarlo debe tener un programa de FTP, le aconsejamos ir a Download.com y escoger uno según sus necesidades. Una vez tenga el software lo único que debe saber para entrar a su servidor es su clave y nombre de usuario, que los dos son propocionados cuando abre su cuenta con BuenaRED.

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  20. ¿Como configurar las cuentas de Email?
    Conectese a su panel de control una vez su domino este funcionando con nosotros. Ejemplo" www.sudominio.com/cpanel. Escoja la opción de Email y configure las cuentas de Email que va a usar. Escriba su nombre de usuario y contraseña, para poder configurar su programa de Email para que pueda recibir su correo en su computador.
    Utilize: mail.sudominio.com con su clave y email para la llegada del correo.
    Y coloque el servidor de salida (outgoing smtp) proporcionado por su poveedor de servicio al internet

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linux Si su dominio no fue registrado por buenaRED.com, usted deberá apuntar su dominio a nuestros servidores (DNS), para hacer esto usted debe contáctar a la persona que registro su dominio y pedirle que se comunique con la agencia registradora para que cambien los DNS: ns1.buenared.com, ns2.buenared.com
  Si ya tiene cuenta en otro hosting por favor haga click aqui

 
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